[핀테크인]정윤호 해빗팩토리 대표 "AI가 보험상품 분석·추천해 설계사 생산성을 6.5배 높였습니다"

[핀테크인]정윤호 해빗팩토리 대표 “AI가 보험상품 분석·추천해 설계사 생산성 6.5배 높였습니다” 보험 분석·추천 앱 ‘시그널 플래너’ 운영 설계사 전원 정규직···청각장애인도 고용 “생산성은 6.5배, 수익성은 25배” AI가 86%를 대신해 생산성 극대화 “美 주택담보대출 시장 진출 본격화할 것” “금융소비자에겐 사실 n.news.naver.com

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[AI기술 발전 ②]복잡한 은행 업무도 ‘척척’ 내 맘대로 사용 – 천지일보 대화형 인공지능(AI)을 이용하면 누구나 쉽게 소설, 시, 수필, 편지글 등을 작성할 수 있는 시대를 맞아 AI는 더 이상 낯선 기술이 아닌 ‘친근한’ 기술로 우리 일상의 깊숙이 자리를 차지하게 됐다. 본 잡지는 일상 속에… www.newscj.com

서비스를 담당하다 보면 원치 않을 것 같은 기타 트렌드가 내 목덜미를 잡고 끌고 갈 때가 있는데 요즘은 AI라는 놈이다.현시점에서 고민하시는 포인트는 1. 챗봇처럼 고객 서비스 응대에 더욱 활용하기 위해 – 개인 맞춤형으로 고도화 2. 서비스 가치사슬에서 일부를 자동화하여 생산성/KPI 달성에 기여하기 위해 -분석/자동화 3. 마케팅 관점에서 활용할 수 있도록 신규 서비스로 활용하는 -utilization이지만 지금 어느 것 하나 제대로 고민하지 않고 있다.그 이유는 자원 부족/현실적으로라는 두 놈 때문이다.사실 지금 관심이 가는 것은 2번 방향이긴 하지만 설득시켜야 할 이해관계자들이 있기 때문에 시작도 안 했는데 벌써 지쳤다는 생각이 든다. 하지만, 시도하려는 마음과 의지가 있기 때문에, 일단 노력해 봄으로써, 나의 가장 큰 적은 나의 정신적인 게으름에 지나지 않는다